리자드 스킨 레버 그립 (레드, 블루) > ‥‥부품 컴포넌트‥

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* 발송 방법
 
- 반조립 박스배송[택배] : 자전거 공장출하 박스상태로 택배 발송 

(조립,세팅은 수령후 가까운 자전거매장 등에서 전문가 통해서 조립,점검후 탑승해주세요)

- 완조립 박스배송[택배] : 박스 개봉하여 전문 미캐닉이 완전조립,세팅 및 검수후 발송

(대부분 수령즉시 탑승하실 수 있으며, 일부 모델은 페달 조립이 필요할 수 있습니다 / 페달 조립 필요시 공구 보내드립니다)

- 완조립 퀵배송 : 완전조립, 세팅한 이후 즉시 탑승가능하도록 발송

서울,경기,인천 지역은 다마스,기타 퀵서비스 등으로 발송가능 (배송비 착불 / 자전거 주문시 선택가능)
 

- 퀵배송으로 당일수령 원하시거나 지정일시 원하시면 주문후 고객센터 문의해주세요.

*택배 업체
 
- 자전거 : 경동택배
- 용품 : 로젠택배
- 배송시 특정일자, 시간 예약은 택배사 사정으로 불가합니다. 양해부탁드립니다. 
- 제주도, 섬, 산간지역은 추가 비용이 발생 할 수 있습니다. (별도 연락드립니다. 문의해주세요)

* 택배발송 마감시간 

- 평일 (월~금) : 오후 1시 이전 주문, 결제완료건 당일 발송
- 주문 마감후 주문 및 결제완료건은 근무일 기준 다음날 발송됩니다. 
- 공휴일, 토,일요일 등 택배사 휴무일에는 발송되지 않습니다. 

* 배송기간 

- 일반적으로 택배출발 1,2일뒤 도착됩니다. (평일 택배사 근무일 기준)
 
- 고객 수령지역 택배사 사정으로 지연될 수 있으며, 
주문조회 - 운송장조회 => 담당 영업소,기사 등 확인하시고 현재 상황 확인, 문의해주세요. 

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취소 요청하신뒤 고객센터 전화, 문자 등으로 연락주시면 
신속하게 확인처리해드리겠습니다.

- [네이버페이] 주문건은 네이버에서 주문취소하시면 됩니다.

- 단, 오후 3시경에 택배 출발이 되므로,  
이미 발송된 주문건은 취소하실 경우 회원님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

 
* 교환 및 환불 주의사항

- 탑승및 착용전에 주문한 제품이 맞는지 사이즈,색상,불량 여부를 미리 확인해주세요. (미확인 탑승시 교환,환불되지 않습니다) 

- 제품 불량이나 이상, 사이즈 색상 이상이 있는 경우 고객센터로 문의 주세요. 

- 자전거 박스는 수령하시고 최소 1주일은 보관 권장드립니다. (교환,반품,AS 등 발생시 전용박스 필요)

- 자전거 특성상 탑승하신 제품은 교환, 환불 되지 않습니다. (AS건으로 처리됩니다)

- 교환일 경우 제품 입고 후 교환이 이루어지므로 그사이 품절될 가능성이 있습니다. (해당 내용은 안내해드립니다)

- 원래 받았던 상품 구성품이 분실되거나 및 재판매가 불가한 상태가 되는 경우 교환,환불 불가합니다.
해당 사항을 사진 촬영 + 설명 => 고객센터 문자, 1:1문의로 올려주시면 더 정확하고 빠르게 조치해드리겠습니다.

- 교환, 불량 등의 경우 물품 도착 후 3일 이내에 신청해 주십시오.


* 교환 및 반품 비용, 절차

- 단순 변심의 이유로 교환, 반품하시는 경우 왕복택배비를 지불하셔야 합니다.

- 교환 : 교환신청(전화,문자) -> 제품 반송(택배사 발송) -> 제품확인 -> 교환,발송

- 반품 : 교환신청(전화,문자) -> 제품 반송(택배사 발송) -> 제품확인 -> 반품,환불

- 꼭! 고객센터에 전화,문자로 확인 절차 후 진행하셔야 합니다. 

* 반품,교환 주소지

물류센터 : 경기도 광주시 포은대로 515-16 물류동 (고산리 155-2) 

* 환불

- 제품이상, 기타 사유 반품의 경우 상품이 도착한 뒤 고객 본인확인 계좌로 환불하여 드립니다.

- 계좌 환불의 경우 입출금 처리절차에 따라 2-3일 정도 소요됩니다. (평일 근무일 기준)

- 계좌는 입금하신 계좌에 한정하여 환불해드립니다. (타인, 제3자 계좌 환불불가)

 

* 카드 취소

- 취소 요청하시면 신속하게 처리해드립니다.

 
* 상담 시간 안내

- 평일 오전 11시 ~ 오후 5시  
 
- 토,일,공휴일은 게시판, 이메일로 문의하여 주세요.

- 업무량,통화량이 많거나, 입고 택배 작업시간대에는 전화 연결이 원활하지 않은 경우도 있습니다. 
이경우 문자 남겨주시거나, 1:1문의로 문의해주세요. 확인후 연락드리겠습니다.
 
* 고객센터 (반품, 교환 주소지)

주소 : 경기도 광주시 포은대로 515-16 물류동 (고산리 155-2)

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